En el episodio de hoy hablo sobre cómo puedes afrontar las críticas. Aunque, bajo mi experiencia se trata de una carrera de fondo, te doy algunas herramientas que pueden ser útiles para afrontar las críticas. Básicamente, quiero seas consciente de que la crítica puede ser tu gran aliada. Dale la vuelta a la tortilla y utilízalas a tu favor.
Llevarte a un terreno personal las críticas, puede ser un gran error. Muchas veces, nos centramos en rebatir la crítica, cuando a lo mejor tienen razón. Creo que debemos plantearnos, y como clientes no siempre nos cruzábamos con lo mejor sino muchas veces queremos lo fácil o lo rápido.
Además, también te digo que es muy fácil criticar detrás de la pantalla del ordenador. Es algo parecido a conducir.
Plantéate si quien te critica es tu cliente potencial. Sí lo es mejorar y si no lo es deberás validar tu discurso. Te cuento algunos consejos sobre como validarlo en el episodio.
Como siempre, te dejo las preguntas a las que respondo:
- Cómo aprovechar las críticas a tu favor
- Qué tres modelos de servicio puedes ofrecer
- Cómo podrías afrontar las críticas
También te hablo sobre la posibilidad de crear un episodio de preguntas y respuestas. Me gustaría mucho poder ayudarte en eso que te está trayendo de cabeza últimamente. He dejado un formulario habilitado para que puedas indicar cuáles son tus preguntas.
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