mayo 22

Cómo analizar tu comunidad en redes sociales

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En este curso vamos a ver cómo puedes obtener datos sobre tus seguidores en redes sociales. En concreto, me voy a centrar en Instagram que es la que yo más utilizo. Ya que iré haciendo el ejercicio a la vez que te cuento cómo hacerlo, porque yo misma voy a utilizar este método.

El recorrido de un descubridor en redes sociales

En primer lugar, creo que es importante señalar, cual es para mí la estructura del funnel, o el recorrido que deben seguir las personas desde que te descubren en redes sociales hasta que se convierten en tu cliente.

  • En primer lugar, hablaríamos del descubrimiento como tal
  • El descubridor mira el contenido que tienes publicado y toma una decisión: te sigue o no te sigue.
  • Sí ha tomado la decisión de seguirte comenzarás a parecer en su feed.
  • Es aquí cuando viene la segunda decisión: se queda o no se queda
  • El transcurso de tiempo que pasa desde que se toma la decisión sobre si se queda o no se queda, es posible que comience a interactuar con contenido. Habríamos llegado al primer punto del engagement.
  • El siguiente punto sería convertirlo en suscriptor para trabajar el email marketing.
  • A mí me gusta acompañar el trabajo de email marketing con trabajo en redes sociales ya sea a nivel orgánico o pagado.
  • Para llegar así al penúltimo punto de engagement, que se convierta en cliente.

El último punto sería que el cliente repita, pero este caso no lo voy a considerar porque si es cliente ya tenemos muchos datos sobre sus necesidades.

Para poder trabajar a partir del punto 5 y sobre todo en el punto 6 y 7, es necesario saber exactamente cuáles son sus necesidades y sobre todo cuál es su motivación para haberse quedado con nosotros. Y esto es exactamente lo que te voy a ayudar a analizar en este curso.

Recopilar los datos

Vamos a ver qué herramientas podemos utilizar para recopilar los datos sobre nuestras publicaciones con más engagement.

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Analizar los datos

Una vez que tengamos claro cuáles son las publicaciones que más engagement conseguido, y por tanto la temática que más tenemos que potenciar, es momento de comenzar con el análisis.

Vamos a categorizar

Se trata de establecer pequeños grupos en nuestros seguidores:

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Toma de decisiones

Con estos datos ya tenemos suficiente información para saber qué cantidad de contenido debemos publicar, de vocabulario debemos usar y qué es exactamente lo que les interesa a nuestros seguidores. Ahora viene un trabajo de creación de contenido adaptado a estos datos.

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Tags

buyer persona, redes sociales


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