Checkout

En el episodio de hoy quiero hablarte sobre algunas ideas para aumentar las ventas en los checkouts de tu página web.

Antes de comenzar, recuerda que podemos ver juntos las finanzas de tu negocio. Si no te llevas bien con los números, o crees que necesitas ayuda con la organización de tus finanzas, podemos tener una sesión por Skype para resolver este asunto, y que puedas preocuparte por lo que realmente importa.

Hace unas semanas, estuve dando una charla en la Meetup de Villalba, en Madrid, y estuve hablando sobre posibilidades innovadoras para poner en tus checkouts. Al principio hubo mucha sorpresa, pero después, creo que gustó bastante, así que he decido compartirlo aquí también.

Ideas para aumentar ventas en los checkouts

Vamos a dividirlo en dos ideas principales. Pero antes, quiero establecer el objetivo: aumentar el ticket medio de venta. Es decir, intentar que el cliente adquiera algo más de lo que había planeado en un principio. Por supuesto, no siempre lo conseguiremos, pero, ¿quién sabe?, muchas veces no vendemos tal producto, porque nuestro cliente no sabía que existía.

Bloque con upgrade

Ahora sí, vamos con la primera idea. Se trata de incluir dos columnas. Me voy a poner técnica, lo sé pero voy a intentar hacerlo lo más sencillo posible. Se trata de poner en la página donde vayamos a crear el checkout de nuestro producto o servicio, otra columna donde pondremos este upgrade.

Es decir, ofreceremos algo más que complemente o suplemente a la compra que nuestro cliente iba a hacer en un principio. Para explicarlo bien, voy a determinar la diferencia entre ambos con un ejemplo:

Si nuestro cliente viene buscando un reloj inteligente de 20€, un producto que podríamos poner y que complemente, serían las correas intercambiables. Por otro lado, un producto que suplemente, sería otro reloj con más funcionalidades que el que había elegido en un principio.

Fíjate, que es algo similar a lo que hace Amazon. Se trata de ofrecer una venta alternativa, que también pueda interesar al cliente. Bien elegida, eso sí.

Vamos a ver varios ejemplos que puedan servirnos para este bloque:

«Consigue también esto otro por X más»
«Si compras esta otra cosa, te llevas un X de descuento en el producto que ibas a comprar inicialmente».

En la página de gracias

Otra opción, es incorporar el upgrade en la página de gracias. Ya sabes que es esta página en la que damos las gracias por la compra, incorporamos información adicional, incluimos un formulario, y por supuesto, incluimos el pixel de Analitycs con algún evento interesante, o el de Facebook, por si queremos hacer una campaña de publicidad más adelante.

Pero, además de estas cosas, podemos incorporar otras más, como:

Un vídeo presentando la marca
Un descuento exclusivo que únicamente aparecerá en esta página y que aumente la venta anterior

Conclusión

Como ves, hay muchas cosas con las que podemos mejorar las ventas de nuestro negocio, sin necesidad de buscar nuevos clientes. Basta con ofrecer el producto adecuado en el momento adecuado.

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¿Podemos ahorrar tiempo en un membership site creando una única factura?

Este es un tema muy goloso si tenemos un membership site. Imagina que tienes 500 suscriptores en tu membership site, sería ideal crear una única factura que englobe los ingresos de todos estos suscriptores.

Sería genial, sí, pero no es posible. Tendremos que hacer una factura por cada uno de los suscriptores que tenemos. Y sí, esto puede llegar a ser muy, muy tedioso. Afortunadamente, existen formas de solventar este problema:

Crear facturas recurrentes con Factura Directa

Sí, podría ser una solución interesante. De hecho, nos ahorraría muchísimo tiempo. El problema es cuando un pago sale erróneo o un cliente, que ya ha realizado un pago, nos pide que cancelemos la suscripción, y le devolvamos el dinero.

¿Qué hacemos? si la factura ya está hecha. Y aunque suene tentador, no vale con borrar esa factura. Deben ser todas correlativas. Sólo podrías hacerlo si es la última que generaste.

En este caso, no queda otra que crear una factura rectificativa por el importe devuelto y seguir con nuestro trabajo. Claro, esto lo tendríamos que hacer a mano.

Crear facturas cuando se genere el pago con Zapier

Otra opción, es generar únicamente la factura cuando se haya aprobado el pago, y ésto lo sabremos, porque tendremos el ingreso en Stripe. Eso sí, no estaríamos teniendo en cuenta el principio de devengo. De la misma forma, también tendríamos que generar facturas rectificativas, si alguna se cuela que no sea correcta.

El Megaworkflow de la vida de Nahuai Badiola

Otra de las soluciones, es la que propone Nahuai Badiola, en el episodio 12 de su podcast con Ester Solà, en la que hace una workflow entre Zapier y Quaderno, para que todos los suscriptores que ya realizaban pagos, pero no se tenían los datos fiscales, se facturen correctamente.

Conclusiones

Como ves, no es tan sencillo como saber la ubicación del cliente, o conocer su geolocalización. Necesitamos datos fiscales, y un buen sistema de automatizaciones, para poder ahorrarnos trabajo.