Página web

En este curso vamos a ver cómo podemos analizar el comportamiento de los usuarios en la web. Se trata de un ejercicio muy interesante y muy recomendable. Ponernos en la piel de los usuarios de nuestra página web, nos va a permitir ver errores, no sólo técnicos, sino de estrategia. Por ejemplo:

• Enlaces rotos (errores 404)
• Enlaces mal apuntados
• Botones sin URL
• Cambiar colores a las CTA’s
• Cambiar la estructura de una landing
• Ver el comportamiento del usuario a través del funnel.

Cómo instalar la herramienta

En primer lugar, vamos a ver cómo instalamos Smartlook, que es una de las herramientas que vamos a utilizar para este análisis. Te explico varios métodos que vamos a ver en el vídeo.

Cómo analizar el comportamiento de los usuarios de la web

Ahora sí, vamos a poder ver el comportamiento de los usuarios en la web. Cate que tendremos un montón de información que nos ayudará a mejorar nuestra estrategia y a solventar problemas técnicos.

Heatmaps

Los heatmaps o mapas de calor nos van a dar una idea concreta sobre los enlaces más clicados. Sabemos que en una Landing suele repetirse el enlace objetivo varias veces, pero muchas no sabemos exactamente en cuál de ellos realiza la conversión.Esto es lo que nos permite ver los Heatmaps. Aunque más lo que también nos ofrece una herramienta para crear los, vamos a utilizar otra muchísimo más útil. Lo vemos en el vídeo.

Eventos

Una vez más, vamos a definir eventos para analizar el comportamiento de los usuarios en la web. Ya sabes, por el curso de iniciación en analytics, que los eventos son objetivos que queremos que los visitantes de nuestra web cumplan: ver un vídeo, suscribirse a newsletter, escuchar un audio, o visitar una URL determinada. Vamos a ver, cómo podemos optimizar el análisis de los eventos.

Funnels

Una vez que tenemos definidos los eventos, es momento de terminar la estrategia. Lo vamos a hacer con los funnels. No son más que una secuencia de eventos que queremos que siga el visitante de nuestra web.