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En el episodio de hoy, hablo sobre las políticas de actuación. Me refiero a esas decisiones que debes tomar en tu negocio, aunque sea pequeño y que van a determinar cómo actuar en distintos momentos repetitivos en el día a día:
- Cómo proceder en caso de que el cliente quiera una devolución
- Cómo proceder en el servicio postventa de cualquier servicio
- Cuáles son las condiciones de uso de tus servicios
- En qué momento y dónde mostrárselo al cliente
Tener políticas de actuación te salvará de posibles conflictos y te ayudará en el momento en que quieras aumentar la plantilla
Espero que te guste, y sobre todo, que te ayude. Si necesitas cualquier cosa o quieres proponer algún tema para que hable en los episodios, puedes escribirme a hola@economistaholistica.com. ¡Estaré encantada de leerte!.