En el episodio de hoy, contesto a una pregunta que me han hecho a través del grupo de Telegram (al que puedes entrar sin compromiso). Me preguntaban qué hacer cuando un cliente, después de enviarle un presupuesto o decirle las condiciones, no te contesta. Es frustrante, ¿verdad? Lo es. He pasado
32 Qué hace a un cliente ser fiel a una marca
En el episodio de hoy hablo sobre qué hace a un cliente ser fiel a una marca. Por supuesto, y desde ya quiero dejarlo claro, no existe una fórmula mágica que hace que tu cliente sea fiel. Pero si hay algunos negocios que por su estructura hacen que los clientes permanezcan más tiempo interactuando
31 Cómo fidelizar a tu cliente
En el episodio de hoy te hablo sobre el ciclo del cliente. Me refiero a el proceso que siguió tu cliente a través de los productos que vendes. Dicho de otra manera, cómo puedes fidelizar a tu cliente. Cuesta más conseguir un cliente nuevo, que uno que ya existe repita. Básicamente, porque: