Economista Holística

Podcast sobre finanzas, fiscalidad y emprendimiento, por Nuria Hidalgo

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Qué es el NIF-IVA y por qué te interesa tenerlo

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En este artículo, te voy a hablar sobre el NIF-IVA y si necesitas tenerlo o no. Veremos también cómo conseguir el tuyo propio.

¿Qué es el NIF-IVA?

Se trata de un identificador fiscal reconocible de forma internacional. A diferencia del NIF, el NIF-IVA te identifica en operaciones intracomunitarias. ¿Qué quiere decir ésto?, gracias al NIF-IVA estás identificándote en otros países de la Unión Europea como comprador o vendedor que está al día con la normativa. Digamos que es un identificador de fiabilidad que pueden leer otros países intracomunitarios.

Pero no se queda aquí. Ya que debes tenerlo para poder identificarte como profesional que comercia en otros países de la Unión Europea y poder deducirte fiscalmente el IVA que se cobre en ese país. De la misma forma, si vendes productos fuera y tu cliente quiere que le deduzcas el IVA que se cobra en España, necesitarás comprobar que se encuentra en posesión de un NIF-IVA para poder hacerlo.

¿Qué estructura tiene?

Tiene un estructura concreta y similar en todos los estados miembros. Esta estructura está regulada según el código ISO-3166 alfa 2. Para nuestro país, será muy sencilla:

ES + TU NIF

Con un ejemplo se entenderá mejor:

ES + 12345678A

¿Es lo mismo que el NIF?

No, no es lo mismo. El NIF sirve para identificar a las personas físicas o personas jurídicas. Es decir, tanto si eres un autónomo, como si eres una Sociedad Limitada, y quieres operar dentro de España, necesitarás tu NIF. Como en las operaciones en España, no se deduce IVA, por norma general, salvo las excepciones de Baleares y Canarias, el NIF no te servirá para este requisito. Únicamente para la identificación.

¿Estoy obligado a tener el NIF-IVA?

Sí, estamos obligados todas las personas que realicemos operaciones con clientes o proveedores dentro de la Unión Europea.

Quiénes deben tener un NIF-IVA.
Si eres emprendedor digital, muy probablemente, necesites un NIF-IVA.

Si tienes un negocio online, casi con toda seguridad, tendrás que darte de alta, ya que muy probablemente tengas clientes dentro de la Unión Europea, pero con más seguridad, tendrás proveedores. Por ejemplo, si usas la Suite de Google, o si has hecho una campaña de Facebook o Instagram Ads, o cualquier otra empresa que tenga sede en un país intracomunitario. Como ves, no hace falta ser una gran empresa, para necesitar el NIF-IVA, simplemente con ser un emprendedor en solitario, desde tu casa, es suficiente para necesitarlo.

¿Cómo se solicita el NIF-IVA?

Ahora que ya tienes claro que necesitas tu NIF-IVA, vamos a ver cómo puedes darte de alta y conseguir permanecer en el VIES.

Para ello necesitaremos darnos de alta en el Modelo 036. Es posible que este modelo de Hacienda te suene, ya que se utiliza para muchas otras operaciones. En este caso, deberíamos rellenar la casilla 582, donde indicaríamos que nos queremos dar de alta. Y en la casilla 584 indicaríamos la fecha en la que tenemos prevista la primera operación intracomunitaria.

A partir de aquí, debemos esperar hasta que Hacienda nos de el visto bueno. Si en el plazo de 3 meses no hemos recibido una notificación en la que nos confirmen que ya estamos en el VIES, es porque se ha denegado la solicitud. Desde Hacienda nos dicen, que puede ser por algún error en la solicitud, o por no cumplir los requisitos necesarios.

A través del VIES, podremos consultar el NIF-IVA de otros operadores españoles sin necesidad de ningún certificado, pero en el caso de operadores intracomunitarios, deberemos disponer de este certificado.

Diccionario económico y fiscal

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La fiscalidad y contabilidad de tu negocio pueden llegar a ser abrumadoras. Sobre todo, teniendo en cuenta que muchas veces no se entienden los términos que usa la administración para explicar las cosas.

Por eso, para que te sea un poco más sencillo, quiero crear este pequeño diccionario con términos usados habitualmente. Si encuentras alguno que no esté, por favor, escríbeme y lo incorporo.

Persona física

Se llama así a los particulares o autónomos. Es una forma de diferenciarlas de las empresas a nivel jurídico y tributario.

Persona jurídica

Se trata de las empresas, independientemente del tamaño que tengan. Como personas, también tienen su NIF.

Sujeto pasivo

Se refiere a la persona obligada a pagar un impuesto. El sujeto pasivo del IRPF es la persona que debe tributar por este impuesto. Recuerda, que como autónomos o empresarios, no somos sujetos pasivos del IVA.

Cuota

Se refiere a la parte que se paga de impuesto. Por ejemplo: si te compras un móvil por 121€ y el IVA es el 21%, estarás pagando de cuota 21€. Entendido ésto, basta con cambiar el tipo, en este caso el 21%, por el de otros impuestos.

Base imponible

Se refiere a la parte de ganacias o de precio (si hablamos de IRPF o de IVA) sobre la que se calcula la cantidad de impuesto que debemos pagar. En el ejemplo anterior, la base imponible será de 100€, ya que es sobre la cantidad sobre la que estamos calculando el 21% de IVA.

IVA devengado o repercutido

Es el IVA que nos pagan nuestros clientes y que debemos dar a Hacienda. Recuerda que los profesionales y empresarios, no somos sujetos pasivos del IVA, por lo que cada vez que lo cobremos, debemos guardarlo a parte, para dárselo a Hacienda, una vez quitado el IVA soportado.

IVA soportado

Es el IVA que pagamos a nuestro proveedores. Como no somos el sujeto pasivo, cuando vayamos a hacer la declaración trimestral del IVA, debemos restarlo del IVA devengado. Es por esto, que los autónomos no pagamos IVA.

IRPF

Es el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. Es decir, es el impuesto, por el que las personas físicas, debemos pagar cada vez que obtengamos una renta o ingreso.

Cotizaciones sociales

Son pagos que hacemos y por los que recibiremos una contra prestación directa. Por ejemplo, la jubilación, una pensión por enfermedad, etc… Es lo que comúnmente llamamos, cuota de autónomos en el caso que lo seamos.

Seguridad social

Se trata de un organismo público que regula la protección de los trabajadores y sus familias ante enfermedades, accidentes, invalidez o vejez.

Deducción

Se trata de una cantidad que podemos considerar y que minora el pago de un impuesto. Existen gastos deducibles en IRPF y en IVA, por ejemplo. En cada caso, habrá varios gastos que podremos deducir y harán que paguemos menos, o incluso, nos devuelvan parte de lo ya pagado en concepto de impuestos.

Impuesto de sociedades

Se trata del impuesto que pagan las empresas o personas jurídicas. También llamado impuesto sobre beneficios, ya que se calcula en función del beneficio que haya tenido la empresa.

Calendario fiscal

Se trata de un calendario por el cual debemos regirnos a nivel fiscal. Es decir, regula las fechas de presentación y pago de impuestos y otros asuntos fiscales.

Factura rectificativa

Es una factura que debemos emitir para corregir otra ya emitida anteriormente. Recuerda que las facturas son un documento y por lo tanto, no podemos modificarlas así como así. Para ello, utilizaremos las facturas rectificativas.

Cuenta de pérdidas y ganancias

Se trata de un cálculo por el que sacamos el beneficio que ha tenido una empresa o un emprendedor. Existe una forma oficial de calcular este dato, pero en el caso de los autónomos, es recomendable sacarlo simplificado y obtener esa información, que nos permitirá llevar mayor control del estado de nuestro negocio.

¿Tienes una política de devoluciones en tu negocio?

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El otro día, en el podcast, hablaba sobre la política de precios, y hoy quiero profundizar en la política de devoluciones.

Creo que tener una política de este tipo es imprescindible para cualquier negocio. No porque tengas que hacer devoluciones, sino porque es conveniente que tengas pensado con anterioridad qué vas a hacer. Hay muchas decisiones en los negocios que deben hacerse en frío. Habiendo pensado pros y contras. Habiendo medido y sacado conclusiones. Creo que es la única manera de hacerlo con casi total certeza de que lo estamos haciendo bien.

Imagina que un día, llega un cliente enfadado porque tú producto o servicio no le ha gustado. Imagina que tú también te enfadas. ¿Cómo sería esa decisión?, ¿devolverías el dinero? Quizá sí, porque te obligan las circunstancias. Cuando lo mejor hubiera sido no hacerlo. Y quizá, no lo devolverías cuando lo mejor hubiera sido hacerlo. Fíjate, como las emociones pueden cambiar la situación y hacerla menos favorable para los intereses de nuestro negocio.

Cómo establecer precios sostenibles
Aprende a establecer precios sostenibles en tu negocio.

¿Qué tipos de devoluciones puedes hacer?

Si te has planteado hacer alguna, te lanzo las siguientes preguntas:

¿Has tenido en cuenta los costes que te supone hacer la devolución? A tener en cuenta: tiempo, costes de envío, posibilidad de recibir el producto en mal estado (no contemplo aquí el hecho de que estuviese defectuoso). Bien, estos son algunos de los costes en que puedes incurrir si vendes un producto físico.

Y por otro lado, ¿has pensado los costes que tiene no hacerla? Quizá pierdas un cliente. Ya sabes que es más fácil conseguir que un cliente repita que conseguir uno nuevo.

¿Qué ocurre si vendes un producto digital?

¿Qué ocurre si vendes un curso, por ejemplo? Sería lógico pensar en una devolución del dinero cuando el producto ya ha sido, posiblemente, utilizado? No, ¿verdad?

En este caso, es importante definirlo y tenerlo claro. No hay devoluciones.

Por qué establecer tu política de devoluciones.

¿Y si lo que vendemos es un servicio?

Bueno, en este caso, estamos en la misma situación. Pregúntate: ¿serás capaz de recuperar el tiempo perdido? No. En tal caso no hay devoluciones. Pero ojo, yo no me quedaría aquí. Trataría de evitar que esa situación ocurra: ¿cómo?, dejando muy claro que va a encontrar el cliente en ese producto. Exponiendo todas las condiciones de forma clara y sencilla. Sin engaños. No temas perder clientes por poner límites en la prestación de tu servicio. Si se van, no son tus clientes.

Gracias a dejar claro qué se va a encontrar el cliente cuando trabaje contigo, vas a dar menos pie a que te pida una devolución del dinero. Siempre podrás decir eso de «te di las condiciones antes de la contratación».

Conclusión

Establece de antemano tu propia política de devoluciones. No tiene por qué ser necesariamente igual a la que te planteo aquí. El caso es que tengas anotado en un documento, a ser posible, a la vista del cliente, de forma que no haya lugar a dudas por ninguna de las dos partes.

Reflexiones sobre la Renta Básica Universal

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En este nuevo artículo, quiero reflexionar sobre el Estado del Bienestar y el pago de impuestos.

Hoy sale a la luz una entrevista que me hacía Álvaro Roa en su Podcast, en la que hablábamos de Economía Holística. La verdad es que las preguntas eran de estas que te hacen pensar, por lo que me gustó todavía más.

Necesitamos una cultura económica

Hablamos, entre otras cosas de la necesidad de una educación económica universal. No sólo es imprescindible si quieres o estás montando un negocio, sino que lo es, si vives en esta sociedad. Vamos, que todos deberíamos tener unas nociones básicas sobre conceptos económicos. Tener un sueldo, implica gestionar dinero y organizarlo de tal forma que nos permita vivir hoy y en el futuro. Pero esto no se da en ninguna escuela, y si se hace, es de forma tradicional, es decir, escupiendo términos en un papel que, posiblemente, más tarde, queden en el olvido.

En definitiva, que todos deberíamos tener unas nociones básicas sobre conceptos económicos. Tener un sueldo, implica gestionar dinero y organizarlo de tal forma que nos permita vivir hoy y en el futuro. Pero esto no se da en ninguna escuela, y si se hace, es de forma tradicional, es decir, escupiendo términos en un papel que, posiblemente, más tarde, queden en el olvido.

Los impuestos son nuestro dinero, para satisfacer nuestras necesidades

Con esta educación económica, además de gestión de sueldos, préstamos y demás, incorporaría un trabajo de concienciación sobre el origen y destino de los impuestos. Se tiene, y con razón, sinceramente, una sensación generalizada de que los impuestos son un robo. Insisto, desgraciadamente, en muchos casos se ha demostrado que es así, pero esto es también parte de ese trabajo de concienciación. Los impuestos, en su concepción más teórica, sirven para revertir de una forma u otra a la sociedad. Es dinero nuestro, para nosotros.

Desde este punto de vista, todo cambia. Sobre todo el destino de ese dinero. Por supuesto, hay miles de opiniones al respecto, casi tantas como contribuyentes. Pero si todos tuviésemos esta conciencia, haríamos un uso responsable de las ayudas y derechos que nos corresponden con el pago de esos tributos.

¿Es la Renta Básica Universal una utopía?

Otra de las preguntas que me hacía Álvaro Roa, es si, gracias a la Economía Holística, podremos tener en el futuro una Renta Básica Universal.

La verdad es que como idea es muy bonita: todos los seres humanos con una renta y con las mismas oportunidades. Pero si nos centramos en lo económico, la cosa cambia.

Por irnos a un extremo, vamos a suponer que el Estado, como benefactor del ciudadano, nos otorga a cada uno una renta. Suena bien, pero, vamos a desgranar qué supone esta idea:

  1. ¿De dónde sacamos ese dinero para pagar a todos 1.000€? La idea de fabricar más billetes no es buena idea, hazme caso. Quizá escriba un artículo sobre este tema.
  2. ¿Cuánto nos otorgamos?, ¿Lo mismo a todos? Y sino lo hacemos así, ¿En función de qué acciones o hechos hacemos este reparto?
  3. ¿Tenemos todos el mismo derecho a percibir esa cantidad?

Muchas preguntas, como ves, y de múltiples respuestas. Como respuesta, quizá un poco extremista, voy a dar una con tintes históricos.

El todo es de todos no funciona

Creo firmemente que el ser humano es EGOísta por naturaleza. Y por favor, veamos esa palabra en sentido estructural. Como seres humanos, tratamos de nutrir nuestro ego de alguna forma. Incluso la acción más desinteresada, tiene un aporte para el ego. Te remito al capítulo de Friends en el que Phoebe y Joey hablaban sobre las acciones desinteresadas.

El caso es que pensar que debemos compartirlo todo y que todos tenemos derecho a esta Renta, nos puede llevar a la misma catástrofe que con el Comunismo de la época de la URSS. Ya quedó claro que no puede ser todo igual y que lleva al ser humano a una especie de depresión.

Tampoco funciona el «esto es sólo mío»

La propiedad privada y desconsiderada, tampoco es una buena opción. Ojo, aquí sólo hablo desde mi punto de vista y no tengo hechos que lo demuestren, más allá de saber que los seres humanos necesitamos a otros seres humanos. Si yo estoy bien, quiero que quiénes estén a mi alrededor, también lo estén. Y volvemos a ese EGOísmo, quiero y necesito a gente con la que compartir lo bueno. Además, que tampoco vamos a echarnos todo lo malo encima. Tenemos una cualidad muy bonita que se llama empatía. Ver a otro ser sufrir, nos hace sufrir, de una manera u otra.

Vale, entonces, ¿cuál es la solución?

Renta Básica Universal, ¿sí o no?

Pues sí, pero en determinados casos y determinadas circunstancias. Que no se trate de regalar dinero porque sí, pero que tampoco haya desigualdades gigante gigantescas.

Creo que para que esto funcione, debemos establecer unas bases. Esta Renta se ofrece para salir de una situación complicada, pero con condiciones. No estoy en absoluto de acuerdo con el hecho de dar una Renta que te ponga en la tesitura de ver cuál es tu coste de oportunidad. Es decir, si tienes esa Renta, es para salir de una situación compleja y como ayuda para conseguir otro sistema económico. Cuando nos planteamos si ganamos más con la Renta que con el futuro salario, tenemos un problema muy grande.

De superficie, que estamos malgastando fondo público, de fondo, que no estamos concienciados de que esta forma de pensar, nos perjudica a todos a la larga.

Como digo, la solución viene por un cambio de mentalidad. Desde los niños, hasta los adultos, pasando por políticos, funcionarios, trabajadores por cuenta ajena y trabajadores por cuenta propia. Vivimos en una sociedad en que el pillaje está bien visto. Cuanto menos, aceptado. Y mientras no se cambie eso, una Renta Básica Universal, en mi opinión, será un imposible. Cuanto menos, una locura.

A qué partidas se destinan tus impuestos

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Hoy traigo un tema bastante controvertido. Se trata de la relación de Servicios y Bienes públicos donde va a parar el dinero que pagas a Hacienda. Y digo controvertido, porque lo habrá que estén de acuerdo, los que no estén de acuerdo con algunas partidas y los que ni siquiera estén de acuerdo con el pago de impuestos y quieran un sistema más liberal. Yo no voy a entrar en opiniones en este artículo, simplemente a constatar la realidad.

La necesidad de informar al ciudadano

Los esfuerzos por la Hacienda Pública, son cada vez mayores a la hora de educar y concienciar a la población de su necesidad y su uso. Me ha sorprendido encontrarme esta mañana, un apartado dentro de su página oficial, en el que hacen guías didácticas para alumnos de Primaria y Secundaria. En este punto, me vas a permitir mi humilde opinión. Me parece una idea maravillosa, ya que veo mucho desconocimiento en la población sobre temas económicos y financieros. Eso sí, podrían dedicar unos pocos recursos a hacer que la experiencia de usuario en esta web sea mejor. Ya que se plantean dar más transparencia sobre tu trabajo.

Destino de nuestros impuestos

Venga, pues vamos ya a enumerar las partidas. Debo decir, que estos datos son respecto a la última Declaración de la Renta que hicimos, la del 2017. Es posible que si me estés leyendo en años posteriores, estas proporciones hayan cambiado.

La primera división que debemos tener en cuenta, es que el 71% del dinero recaudado va a servicios públicos básicos: sanidad, educación, pensiones, defensa, etc… Y el 29% restante a otros gastos como cultura, medio ambiente, instituciones e incluso intereses.

En qué partidas se van nuestros impuestos.
Fuente: Agencia Tributaria. Elaboración: Propia.

Como ves en el gráfico, la mayor parte de los impuestos se van en Pensiones y otras prestaciones sociales. Un 40% concretamente. Le acompaña Sanidad (14%), seguido muy de cerca por Educación (10%). Por último, dentro de este 71% que declaran como Servicios públicos básicos, cabe destacar Orden público y seguridad, con un 5%, y Defensa con un 2%.

En el resto de partidas, que representan este 29%, nos encontramos en mayor proporción: Asuntos económicos (9%). Entre los que destacan infraestructuras, agricultura, energía y emprendedores. Le sigue Servicios públicos generales con un 8%. Dentro de esta partida se encuentran instituciones, ayuda al desarrollo y organizaciones internacionales. Me ha sorprendido la suma de un 7% en intereses. No especifican cuáles, esos sí. Y por último, acabamos con Política y deporta, junto con Medio Ambiente, que se llevan un 2%. Vivienda y servicios comunitarios, supone un 1%.

¿Conclusiones?

Como decía al principio, no quiero entrar en valorar el reparto del dinero que destinamos cada año a Hacienda. Simplemente, constatar el gasto que se hace en cada una de las partidas. Y desde aquí, que cada uno saque sus propias conclusiones.

¿Necesitas un gestor especializado en el mundo online?

Tengo un negocio online y entiendo perfectamente los términos y cómo funcionan las cosas en el mundo online. Por eso, te puedo ayudar con tus impuestos.

¿Hablamos?

Cómo estudiar a tu buyer persona

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Recuerdo cuando empecé, hace más de 2 años, a formarme en marketing online. Leía mucho a Maïder Tomasena. Decía, que ella consideraba que había hecho las cosas bien, cuando le llegaban mensajes que decían que parecía que les estaba hablando directamente a ellos. Como sabrás, Maïder, es copywriter. Y hablaba por lo tanto, sobre cómo escribir para crear ese engagement necesario con tu para buyer persona.
Estaba muy confusa. Me parecía una idea maravillosa, pero ¿cómo iba a saber yo que necesitaba mi buyer persona? .Por aquel entonces, ni tenía comunidad ni sabía que le iba a interesar a la mía. Bueno, si tenía una pequeña comunidad de mi primer negocio. Pero eran clientes y la mayoría tenía un contacto offline o por teléfono. No me servía. Necesitaba crear una nueva comunidad, y observar qué necesitaban.

Hoy, ya sí puedo decir que tengo una pequeña-gran comunidad. La verdad es que me alegro mucho de que sea pequeña. De esta manera, me es mucho más fácil observarla y ofrecer un contenido que puede servir.

Cómo descubrir qué necesita tu comunidad

Te voy a dar algunos consejos para estudiar a tu comunidad:

  • Haz encuestas a cambio de algún incentivo ( información de valor, descuentos, portes gratis, ya sabes que esta última opción me gusta más que los descuentos coma sobre todo cuando te dedicas a hacer cosas hechas a mano).
  • Lleva un registro de tus seguidores en redes sociales. Más que hacerlo de todas las redes, te recomiendo que lo hagas de la que más frutos obtienes. En este registro podrás obtener información útil para tu negocio. Por ejemplo, si vendes joyas hechas a mano, fíjate en el tipo de mujeres que te siguen: su estilo de vida, sus aspiraciones, sus problemas. Te ayudará a crear contenido dirigido a ellas
  • Pide siempre feedback después de cada contenido de valor o cada producto que consuman

Clasifica la información

Una vez que hayan recopilado información, te recomiendo que clasifiques a los seguidores de tu marca. Cuanto más exhaustiva sea esta clasificación, más fácil será para ti crear contenido. Y más sencillo será crear ese engagement.

Puedes hacer una clasificación como la que te propongo a continuación:

  • Red social donde es más activo: para saber dónde debes focalizar más tus publicaciones Top of the funnel
  • Estilo de vida: puedes poner ejemplos relacionados para que se sienta más “en casa”
  • Intereses: te van a ayudar a identificar sus problemas y por tanto, qué solución puede aportar tu marca.
  • Producto o servicio que pudiera interesarle: de esta forma te resultará más fácil identificar el objetivo y el contenido de valor que podrían estar interesados en consumir.

Está es una clasificación muy general, que puede inspirarte para crear la tuya propia. Pero si tu tiempo es limitado, te he preparado algunas más abajo.

Clasificación para productoras hand made

En primer lugar, te recomiendo que identifiques el alma de tu marca. Quizá quieras reivindicar lo ecológico, el comercio justo o las piezas únicas.
A continuación identifica qué partes de esa esencia de marca pueden encajar con tu comunidad.

También te puede interesar esta estrategia de email marketing.

Clasificación para coach y terapeutas

  • Pon atención en los problemas que puedes resolver y en los que tienes más experiencia. Te servirá para identificar los intereses y estilo de vida de tus seguidores.
  • Clasificación para infoproductoras
  • Aquí me centraría más en la comunidad que en tu marca. Fíjate en clasificaciones de negocios que te siguen para crear contenido con ejemplos dirigidos directamente a ellos.

Últimas reflexiones

Que tú quieras dirigirte a un público concreto, no significa que muchos de tus seguidores y clientes pertenezcan a este colectivo. En este caso, te recomiendo lo siguiente:

  • Observa si permanecen un tiempo prudencial con tu marca
  • Identifica si es una proporción suficientemente importante con respecto del total
  • Si es así, observa sus necesidades
  • Plantéate crear una rama de productos o servicios que puedan interesarles

Si quieres ampliar la información sobre tu buyer persona, te recomiendo echar un vistazo a este curso y a este otro.

Truco para captar leads de forma lúdica en ferias y mercadillos

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En este post en el que vamos a ver cómo podemos generar una secuencia de y mails o un funnel de email marketing. Lo vamos a ver adaptado a un negocio que tiene la mayor parte de sus ventas en ferias o mercadillos:

  • un negocio de ropa sostenible,
  • o un negocio de joyas,
  • o un negocio de muebles hechos a mano.

En este tipo de negocios, es muy difícil retener a los clientes. Es importante retener a los interesados en la marca, para establecer una conversación. Dejarlo en manos de la búsqueda posterior, puede no ser efectivo.

En el mundo online es más sencillo retener clientes potenciales: digamos que es aquí te pillo y aquí te mato. En cambio en un ámbito offline, tenemos la ventaja del acelerón que crea el conocer a la marca directamente. Y esto, lo tienes que aprovechar. A partir de aquí, ya puedes empezar a trabajar ese lead que te viene templado.

La estrategia

Debemos conseguir alguna forma divertida, o alguna forma que interese a la persona que se acerca a nuestro puesto para que interaccione con nuestra marca. Podemos ofrecer un juego o información relevante para esa persona. Se trata de establecer tu esencia de marca y volcarla en información útil para tu cliente potencial.

Por ejemplo, si te dedicas a la venta de jabones puedes regalar un ebook en el que cuentes la importancia de utilizar la lavanda parar curar procesos, el tomillo curar procesos víricos o cómo puedes utilizar el ajo como antiséptico natural.

El espíritu de tu marca, ojo, no tiene porqué ser exactamente el producto que estés vendiendo sino algo valioso relacionado con tu marca: ofrecer una información que sea realmente importante para la persona que se acerca a tu puesto. Eso sí, debe ser de una manera lúdica. Quedará un poquito más en la memoria de los visitantes de tu stand. Así que aquí te invito a que hagas un brain storming con todas las cosas que se te ocurran y todas las cosas que creas que pueden ser de utilidad, o que pueden ser divertidas y que estén relacionadas con tu marca.

Ahora bien, te recomiendo que hagas un ejercicio o juego sobre en qué tipo de cosas crees que están o que podrían estar interesados. Incluso que podrían aportar información o valor de algún tipo.

Por qué de esta manera

Hacer esta estrategia con las personas que se acercan a tu puesto es mucho más sencillo que buscar los leads por Internet. Y créeme que esto es mucho más sencillo si tienes un puesto, o si tu negocio se encuentre en algún lugar offline. Y es que si se encuentra en el online cuesta mucho más, porque en el offline se establece una conexión mucho más profunda que en el online. En éste último, tiramos mucho de imaginación pero en persona no tanto, porque sabemos exactamente cuales son las reacciones de los interlocutor. Hay mucha parte de la comunicación no verbal, o incluso comunicación verbal que no nos estamos perdiendo, y que nos puede ser útil para determinar ese tipo de interés en nuestro buyer personas.

Te recomiendo que hagas un estudio la próxima vez que vayas a vender fuera para saber qué es lo que les interesa. Si ya lo sabes, vamos a saltar al próximo paso.

El juego

Bien, una vez que ya sabemos exactamente qué interesa nuestro buyer persona, y sabemos que además eso tiene alguna manera relación con nuestra marca, el siguiente paso es crear este juego de una forma de lúdica. Por ejemplo, pondría un cartel en en el puesto indicando algo así como:

  • «vamos a hacer un juego, ¿te apetece?» o
  • «¿te gustaría saber más sobre esta temática? déjame aquí tu correo electrónico.

Lo puedes hacer de 2 maneras:

  • o bien lo puedes hacer a través de una lista de suscripción para que se registren de manera manual, o
  • lo puedes hacer de manera online directamente, con una tablet, por ejemplo que tengas con el formulario de suscripción. Entiendo que si estás en una feria y de repente hay un bum de gente, puede ser un tanto peligroso.

Si puedes hacerlo de forma virtual, vas a conseguir una experiencia interactiva. Conseguirás llamar su atención, y lo más importante, que te recuerden cuando les llegue el correo. Recuerda que tanto en el offline, como en el online, es muy muy importante el tema de la privacidad de los datos. En ambos casos deberían tener acceso directo a las políticas de privacidad.

Formulario online y directo

Volviendo con el tema de la suscripción a través de un formulario online, creo que tiene las siguientes ventajas:

  • El correo les llega directamente, de tal forma que cuando se sienten a tomar algo en los puestos de comida y cojan el móvil, puedan ver ya que les ha llegado el resultado del juego.
  • Evitas que se olviden de ti y de tu marca, si por contra, el lunes les llega el mensaje el lunes, es posible que, al haber interactuado con otras marcas de la feria, no sepan exactamente de dónde viene el correo.
  • Mantienes el engagement si en ese momento les pides que hagan una CTA, o Call to Action rápida.
  • Si lo haces en papel, intenta volcar los datos al momento para evitar ese retardo al entrar en tu software de email marketing.

Después de la suscripción

Envía o programa el contenido del primer correo, que sería el correo de bienvenida. A continuación, puedes seguir la secuencia de correos con un funnel o embudo de ventas. Este embudo dependerá del primer producto que quieras vender, o incluso, de si ya han comprado un producto en la feria o no. Para eso, te recomiendo que etiquetes a tus suscriptores con el tipo de compras que hayan hecho, y poder ofrecerles sólo cosas que realmente puedan interesarles. Imagina que ha comprado ya unos pendientes, y se los vuelves a ofrecer.

Dentro de este embudo, te recomiendo que envíes una serie de correos informando o aportando todavía más valor a este nuevo suscriptor. Se trata de ir introduciéndole un poco en el mundo y en la filosofía de tu marca. Lo mejor sería el enviar el email de bienvenida y uno más o dos más, como mucho. Una vez que los hayas enviado, el siguiente paso sería ofrecer la venta. Pero ojo, porque al ofrecer la venta no debe ser a todo el mundo, si se la ofreces a todo el mundo es posible que te consideren spam. Únicamente la vamos a ofrecer a aquellas personas que verdaderamente han mostrado interés con el contenido que les has enviado anteriormente.

Sobre la esencia de tu marca

Si no tienes una filosofía concreta en tu marca, te recomiendo que empieces a pensar en ello. Lo lógico sería que vaya acorde con un estilo de vida, porque va a ser mucho más fácil crear ese engagement con los suscriptores. Si además, ese estilo de vida es el tuyo propio, te será más fácil ponerte en la piel del suscriptor y encontrarás más temas sobre los que hablar. Si quieres que publique más contenido sobre la esencia de tu marca, escríbeme y estaré encantada de hacerlo.

Además, si quieres profundizar en el estudio de tu buyer persona, te recomiendo los cursos que tengo en la escuela hablando sobre este tema.

Hasta aquí esta estrategia de email marketing en el mundo offline. Espero que te haya gustado. Si es así me ayudaría es muchísimo compartiendo con otras personas que también les interese. Muchas gracias y nos vemos en la próxima.

Cómo montar un negocio de venta de producto DIY desde cero – 2ª parte

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En esta segunda fase del ciclo en la que estoy ayudando a una amiga a poner en marcha su negocio quiero tratar los siguientes puntos:

La sensación de «Lo estoy haciendo mal» cuando empiezas a emprender

En primer lugar quiero que tengas en cuenta que no hay nada que esté bien o que esté mal. Todo depende de  las características que tenga el negocio. Cuando hago mis sesiones de consultoría me encuentro muchas veces que las mujeres con las que trabajo sienten esta línea divisoria entre el bien y el mal. Y es que realmente creo que no existe. Lo que hoy te funciona puede ser que mañana no funcione o lo que funciona para un negocio puede ser que no funcione para otro. Por eso aunque podemos tratar algunas pautas fijas es conveniente hacer ejercicios de ensayo error continuamente, Porque lo que hoy funciona es posible que mañana ya no te funcione.

 

Entonces lo primero que te recomiendo es que te quites esta sensación. Yo todavía hoy sigo aprendiendo de cosas que en el pasado consideré errores, y dónde me salía esa sensación de lo estoy haciendo mal. Así que el primer punto no lo estás haciendo mal estás haciendo lo que puedes y lo que crees que es mejor para tu negocio. Continúa aprendiendo porque nunca es suficiente .

 

La red social que más se ajusta a tus necesidades

En segundo lugar me planteaba la opción de abrir una página en Facebook donde pudiese enseñar los detalles que hace. Sin duda no es mala opción pero yo no la consideraría la primera teniendo en cuenta que no está muy familiarizada con las redes sociales.  Y es que creo que para su negocio es mejor utilizar Instagram ya que es más visual y funcionan mucho más las fotos que los textos. Además Instagram ha sacado recientemente la opción de etiquetar productos. Esta etiqueta lleva un enlace añadido que dirige directamente a la página del producto. Así pues el siguiente paso sería darle nombre a la tienda y a continuación a abrir la cuenta en Instagram. Por supuesto, tendría que ser una cuenta de empresa, para poder controlar todo el tema de estadísticas e incluso incorporar la opción de venta.

 

El siguiente paso sería crear las fotos, pero claro para las fotos necesitas que sean unas fotos medianamente de calidad. No creo que haga falta sacar la reflex para crear unas fotos bonitas de productos, pero si es necesario generar las con buena luz y con un móvil de última generación. Como todo, las primeras fotos no saldrán todo lo bien que le gustaría. Y necesito para hacer muchas para conseguir una calidad y un estilo. Pero eso nos pasa a todas a mí misma me ha pasado también con mi podcast.

 

Creo que también creo importante, es contar una historia. En Instagram no solo funciona poner fotos de producto, sino mostrar que detrás hay un ser humano una persona y no una empresa grande. Así pues tendría que determinar cuál va a ser la suya. Estoy segura de que al principio le va a costar mucho, va a mirar aquí y allí, a las personas que le inspiran, como lo están haciendo, y su forma de hacerlo se parecerá mucho a esta. Después poco a poco irá apareciendo su estilo, su forma de hacer las cosas. Y entonces, creo yo, será el momento en el que empezará a conseguir a su público objetivo.

 

Cómo calcular el coste de mano de obra

Por último necesita calcular el precio mínimo viable. Y para esto es imprescindible saber cuál es el coste de la mano de obra. Así que le he propuesto lo siguiente:

  • Se estaba centrando en muchas piezas a la vez, y esto evitaba que el proceso de fabricación fuese más rápido. Así que le he recomendado que haga una colección de 4 o 5 piezas con variaciones.
  • Una vez que tenga claro, cuáles van a ser las piezas que va a fabricar, el siguiente paso sería cronometrar el tiempo que tarda en crear cada una. La primera vez que cree una pieza, va a tardar mucho tiempo. La segunda vez será un poquito menos. Y así irá disminuyendo cada vez, hasta que llegue a una constante. En ese momento tendrá que multiplicar su precio por hora, es decir lo que cobra, por el tiempo que ha tardado en hacerla y así sumarlo al total de costes de creación de esa pieza.

 

De momento nos encontramos en este punto. Te iré contando más novedades pronto. Y si te has perdido la primera parte, puedes verla aquí.

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